为图（tú）方便，许多（duō）消（xiāo）费者（zhě）都喜欢将在美容（róng）美发店（diàn）购买的（de）产品寄（jì）放（fàng）在原（yuán）店里。可有消费者却发（fā）现寄放在店里的产品常常（cháng）会“蒸发（fā）”减少（shǎo），有的（de）甚至不翼而（ér）飞（fēi）了（le）。近日，江北12315中心（xīn）就（jiù）接到了这样一起投诉。

　　存（cún）在店里的东西不见了

　　今天3月份，黄女（nǚ）士花680元在某知名（míng）美（měi）发连（lián）锁（suǒ）店里（lǐ）买了一瓶护发膏，买（mǎi）时（shí）店员称至少能用10次。用了四五次后（hòu），天（tiān）气热的时候，黄女士就（jiù）没去那家店里做（zuò）头发（fā）。近（jìn）日，黄女士（shì）再去做护理（lǐ）时，发现原来还有半（bàn）瓶的护发（fā）膏被用光了。

　　而周小姐在去一家美容（róng）店美容时（shí），店员当着（zhe）周小姐的（de）面（miàn），用另一名客户的产（chǎn）品给（gěi）周小（xiǎo）姐做（zuò）了体（tǐ）验（yàn）。“我（wǒ）觉得（dé）美（měi）容店的做法很不妥（tuǒ），她们可（kě）以用别（bié）人的产品给我做体验，难保下次（cì）不（bú）用（yòng）我（wǒ）的产品给（gěi）别人做（zuò）体验。”最终周小姐放弃了在该美容店购买产（chǎn）品的打算。

　　店家（jiā）存在管理漏（lòu）洞

　　据调（diào）查，绝大多数（shù）的（de）消（xiāo）费者（zhě）表示不会留意寄放在美容美发（fā）店里的产品。“又没有刻（kè）度，用了多少，还剩多（duō）少，谁也说不清（qīng）。就算（suàn）店员偷用了，也没（méi）有证据。”一名消费者说。

　　面对消费（fèi）者的（de）质疑，美发店家（jiā）却有另外（wài）的说（shuō）法。在江北的一家大型（xíng）美发店内记者（zhě）看到了（le）一整排的美发护发产品，外包装上写有（yǒu）消费（fèi）者的姓名。“这些都是（shì）顾客购买的产品，上面标注了顾客的名字。我们（men）有规定（dìng）店员不能（néng）使用客户的产品，但（dàn）因为产品太多（duō），不（bú）排除拿错、用错的可（kě）能。”该美发店的负责（zé）人这样表示（shì）。

　　预付式消费有保管义务

　　江北消（xiāo）保委认为，这是一种预付式（shì）消费行为（wéi），消（xiāo）费者预先支付了费（fèi）用，美发店家有（yǒu）义务代为保管（guǎn）客户的产品，不能私自使用和处置。即使过了保质期，也必须（xū）在（zài）征得消（xiāo）费者同意的情况才能处理。