2013年5月（yuè）29日，中（zhōng）国首部《美（měi）容院服（fú）务规（guī）范（fàn）》新闻发布会暨宣传贯彻会在北京京（jīng）西宾馆召（zhào）开。《美容院服（fú）务规范》填补了美容业标准的空白，明确规定了美容院的服务范围。

　　国家（jiā）商（shāng）务部、国家工信部、全国工商联等部门有关领导应邀出席，行业（yè）标（biāo）准专（zhuān）家、行业代表、媒体记者近百人参加会议。

　　据悉，《美容院服务规范》行业标（biāo）准（zhǔn）由全国（guó）工商联美容化（huà）妆品业商会起草（cǎo），于2013年（nián）4月16日由国家商务（wù）部正（zhèng）式（shì）公告（gào）(2013年第21号)，2013年11月1日正式实施（shī）。

　　商务部（bù）官员解（jiě）读“规范”

　　会上（shàng），国家商务部服务贸易司梁兆山处长解读“规范”八方面，并（bìng）再次强（qiáng）调美容院是生活服（fú）务，不是医（yī）疗服务。

　　一、美容院的定位是生活服务、不是医疗服（fú）务。

　　二、对美容院环境标准的要求。

　　三、对美容院服（fú）务内容（róng）的定位：面（miàn）部、美（měi）体、SPA、塑身（shēn）。

　　四、对经营场所的要求。

　　五、对服务用品、设施、设备的要求。

　　六（liù）、对（duì）服务流程的要求。

　　七（qī）、对从业人（rén）员的要求、特别强调持证（zhèng）上（shàng）岗，管理人员，技术人员要有国家（jiā）资质、要有专业知（zhī）识（shí）、要有（yǒu）皮肤判断能力。

　　八、对经营（yíng）管理的（de）五个要（yào）求:

　　A、遵法诚信

　　B、客人要有知情权（quán）、质（zhì）量（liàng）、价格要经（jīng）客人确认再操（cāo）作。

　　C、保护客（kè）人隐私。

　　D、规范储值卡发（fā）放。

　　E、建（jiàn）立客人回访和质量跟踪。

　　梁兆山处长说（shuō），生活美容就是使用化（huà）妆或一般（bān）护理保养方（fāng）法的修饰性美容（róng），同时包（bāo）括美容知识咨询与指导、形象设计和美体等（děng）服务（wù）项目。也（yě）就是对人面部及皮肤的保养（yǎng）、预防皮肤老化，在个人原有的基（jī）础上加以修饰（shì），比如面部保（bǎo）养（yǎng）、美颈、美腿（tuǐ）、化妆等。生活美容对美容（róng）师的要求不（bú）是很（hěn）高，只要掌握（wò）基本的专（zhuān）业（yè）知识（shí），在获得有关部门认可（kě）的资格证书后（hòu）便可上（shàng）岗（gǎng）工作。

　　而医学美容是指通过（guò）使用手术（shù）、药物及物理等手段，以达到改（gǎi）变（biàn）人体外部形态、色泽及部分改善其生（shēng）理功能，进而（ér）增强（qiáng）人体外在美感为目（mù）的（de）的修复和再造性美（měi）容。只要对人（rén）体采用（yòng）了侵（qīn）入性手段，就（jiù）应属于医学整形美容范畴，包括重睑形成术、假体植入术、药物及手术减肥、隆胸、三纹（wén）(纹眉、纹唇线（xiàn）、纹眼线)等（děng）等（děng）。

　　美（měi）容院（yuàn）服（fú）务内容（róng）的定位就是面部（bù）、美体、SPA、塑身几个方面。

　　社会上（shàng）许多美容院招牌上明（míng）列的很多医疗美容（róng）项目如瘦脸、丰胸（xiōng）、纹眉（méi）、去除眼（yǎn）袋、美（měi）下颌、双眼皮、隆鼻、除皱等服务均（jun1）属于违规、超（chāo）范（fàn）围（wéi）经营。实际（jì）上，美容（róng）院不是医疗机构，美容院的经营范围只是生活美容范畴，即（jí）面部皮肤护理、美体、SPA、塑（sù）身等项（xiàng）目。美（měi）容院没有合法“身份”提供医疗美容服（fú）务，只应该经营（yíng）生（shēng）活美容和（hé）美发项目。

　　与会者共谈美业规范大事

　　商（shāng）务部服务贸易和商贸服务司副司长王（wáng）惠（huì）英：《美容（róng）院服务规范》适应我国美容服务（wù）业的快速发展和广大消费者多（duō）样化的服务需求，填补了我（wǒ）国（guó）专业（yè）美（měi）容院服务（wù）基础性（xìng）标准的空（kōng）白。美容（róng）服（fú）务业行业组织和广大企（qǐ）业要以标准发布为契机，推（tuī）进美容行业标准（zhǔn）化建设；以保护消费者权益（yì）为重点，推进（jìn）行业规（guī）范自律（lǜ）；以优质服务活动为抓手，全（quán）面提升行业（yè）社会形象。

　　工信部消费品工业（yè）司副司长高延敏：对于全国工商联美容化妆品业商会能够积极主（zhǔ）动的将行业（yè）进行全面梳理和分析，从中找（zhǎo）到规（guī）范（fàn）行业的解决办（bàn）法，给予高度赞扬。目前在行（háng）业发展中还存在（zài）着一些不（bú）尽合理，不够完（wán）善的地方，例如监督体系、标准体系等。《美容院服务规范（fàn）》的出台（tái）从服务角度（dù），给了消费（fèi）者（zhě）一个（gè）保障，也为化妆品（pǐn）又一个销售渠道做好了衔接与（yǔ）管（guǎn）理，切（qiē）实与（yǔ）2008年（nián）工信部提出以“促发（fā）展、惠（huì）民生”工作理念相吻合。

　　全（quán）国工商联法律部副（fù）部长（zhǎng）白莲湘：全（quán）国（guó）工（gōng）商联作为以非（fēi）公有制企业（yè）和非公有制经（jīng）济人士为主体（tǐ）的人民团体和商会组织，负有引导（dǎo）并促进非公（gōng）有（yǒu）制企业健康发展、非公有制（zhì）经济（jì）人士健康成（chéng）长的职责（zé）。在健全（quán）劳动标准体系中大有可为：参与劳动标准立法；引（yǐn）导（dǎo）行业商会参与（yǔ）劳动（dòng）标（biāo）准（zhǔn）制定（dìng），推动行业标准制定；指导企业（yè）完（wán）善劳动定员定额标准，提升企业（yè）管理水平，引导企业贯彻执行基（jī）本劳动标准。

　　全国工商联（lián）美容化妆品业商会会长马娅：《美容院服务规范》的（de）颁布是行业在服务上（shàng）的一个深化，是规范（fàn）美（měi）容服务行为、提高美容服务质（zhì）量（liàng）、维护美容市场秩序的重（chóng）要举措。要（yào）求商会（huì）全体会员（yuán）和从业人员要以（yǐ）宣（xuān）贯《美容院服务规（guī）范》为契机，认（rèn）真响应（yīng）商务部号召，深入开展以学标、贯标（biāo）为（wéi）主要手段（duàn）的优质服（fú）务活（huó）动（dòng）。要发出一个《规范化、标准（zhǔn）服务倡议书》，建（jiàn）立一个自查、抽查（chá）、展示、评估、表彰激励的平（píng）台，培（péi）训（xùn）一支高素质的专家队伍，树立一批优质服务的先进典型，形成一种团结协作推动行业进步的合力。

　　全国工商联美容（róng）化妆品（pǐn）业商会专（zhuān）家委员（yuán）会（huì）主任杨志刚：为贯彻国家（jiā）“十二（èr）五”发展规划（huá）关于大力发展生活服务业，建立健（jiàn）全服务业标（biāo）准体系的要求，促进美容服务业标（biāo）准化建设，商会专家委员会潘晓明、刘玮、闫（yán）世（shì）翔、许景权以及会员代（dài）表张春彦、黄晓惠、刘相秀等组成标准（zhǔn）起草组，经（jīng）认真调（diào）研论证（zhèng）和反复修改完善，最终（zhōng）通（tōng）过评（píng）定成文。该标准对美容经营（yíng）服务场（chǎng）所、美（měi）容服务用品及（jí）设施设备、美容院（yuàn）主要服务内容及（jí）主（zhǔ）要环节提出了标（biāo）准化要求，对（duì）美容经（jīng）营服务人员、美容经（jīng）营服务行为和（hé）美容经（jīng）营服务管理明确（què）了基本规范。