本（běn）报（bào）3月初推出的《撩开美发背后的秘密》系（xì）列报道引起了相关部门（mén）的高（gāo）度重视。19日，武汉市美容美发协（xié）会出台了（le）首个（gè）行业经营服（fú）务规范，全市40余家美容美发连锁机（jī）构发出自律（lǜ）公约，承诺改善卫生条件（jiàn），规范预付（fù）卡的管理。

　　消（xiāo）毒毛巾一客（kè）一换

　　“一些美容（róng）美发用品质量保证缺（quē）失，以次充好、以假充真，消（xiāo）费者反应（yīng）十分强烈（liè），《楚天（tiān）都市报》的曝光有助于行业自（zì）律和规范经营。”武汉市美容美发协会会（huì）长雷三林称，近年来武汉市美（měi）容（róng）美发（fā）店扩张速度较快（kuài），店面的规范管理也是当（dāng）前（qián）亟待解决的问题，出台（tái）行（háng）业经营（yíng）服务规范非常必要。

　　武汉市美发美容行（háng）业经营服务规范中，对全市美（měi）发美（měi）容行业的（de）定义、开（kāi）业（yè）条件、专业条件、从业人员（yuán）专业（yè）要求、经（jīng）营管理（lǐ）、服（fú）务质量等进行全面规范。

　　针对本报曾报道（dào）的美（měi）发行业卫（wèi）生情况（kuàng），昨日出台的《规范》指（zhǐ）出，美发机构应加强卫生管理（lǐ）。毛（máo）巾、面巾、床单（dān）、被罩、按摩（mó）服等（děng）公（gōng）用用（yòng）品用（yòng）具（jù）应一客（kè）一换一（yī）消毒，清洗消毒（dú）后（hòu）分类存放（fàng），直接接触顾客毛发、皮肤的美容（róng）美发（fā）器械也（yě）应一客（kè）一消毒。

　　武汉饮食服务管理处相关负责人介绍，部分企业（yè）为了节（jiē）省成本，消毒毛巾没有及时更换。目前，武汉市最大的（de）洗涤行业（yè）从美国（guó）引进了新式脉冲流洗衣龙，可（kě）将（jiāng）清洗（xǐ）毛（máo）巾（jīn）成本从5角降至1-3角（jiǎo），可大幅节（jiē）约美容美发企业的（de）消毒毛巾（jīn）支出。

　　据了解，武汉美容（róng）美发行（háng）业的服（fú）务（wù）水（shuǐ）平在全国范围内尚属前列，包括美（měi）发技术、水准、装修、发展规模等都发展较快。雷三林称，随着消费档次逐步提升，以及（jí）消费者（zhě）维权意识的增强，不能提高服（fú）务质量、靠以次充好赚（zuàn）差价搞乱市场来不正当竞争的中小美发机构将逐（zhú）步被淘汰。

　　不记名卡限额（é）1000元

　　本报曾报道，消费者关（guān）于预付卡的投诉比较突出。《规（guī）范》要求：全市美容美发企业遵（zūn）守预（yù）付（fù）卡的相关管理规定：企业在发（fā）售预付消费卡前应向武汉市（shì）当地商务部门备案（àn），否则将被（bèi）限期整改，或处以1万元以上3万元以下（xià）罚（fá）款。

　　预付（fù）卡的（de）限额也有了标准：单张记名卡限额（é）最高为（wéi）5000元，单张不（bú）记名卡限（xiàn）额最高（gāo）为1000元。记（jì）名（míng）卡（kǎ）不得（dé）设有（yǒu）效期，不记名卡有（yǒu）效期不得超过3年。发卡（kǎ）企业或售（shòu）卡企业对超过有效期（qī）尚有余（yú）额的（de）不记名卡，应提供（gòng）激活（huó）、换卡等配（pèi）套服务。

　　昨日，武汉市37家（jiā）美容美发机（jī）构（gòu）签署了行业自律公约，表示（shì）将按照相关管理（lǐ）规（guī）定规范（fàn）预（yù）付卡经营。武汉市美容（róng）美发协会（huì）表示，如果有些商家办卡（kǎ）时虚假宣传，在预付卡使用（yòng）过程中（zhōng）出现（xiàn）一些折扣陷（xiàn）阱或不退款等（děng）情况，可（kě）向（xiàng）该协会举报。

　　“如果一（yī）个产品5折后是10元，那么，‘原价’就应该是20元。低于20元，消费者（zhě）就可以进行举报。”武汉（hàn）市消协秘书长钱中和表（biǎo）示。根据消费者的（de）举报，相关负责部门会（huì）责令（lìng）商家进行惩罚性赔偿。涉及价格欺诈（zhà）问题（tí）的，将以10倍罚款赔偿消费者（zhě），例如消费10元，就（jiù）会给予100元（yuán）的赔偿。