温州美发店(diàn)老板为行业挣足(zú)了(le)面子(zǐ)
温州人卢庆东自述“特别(bié)爱面子”,作为东方名剪美容(róng)美发(fā)连锁有限(xiàn)公(gōng)司董事长,拥有62家直营门店的他,曾相当时间认为行业没规模、没地位。商业聚会,如果是地产(chǎn)、矿业等(děng)老板在的时候,他(tā)连(lián)名片都不愿意(yì)换,感觉“拿不出手”。
2012年(nián)9月24日,卢庆东感觉,自己挣足了(le)面子。
那(nà)天,时任国务院副总理王岐山视察了其公司(sī)旗(qí)下的黄寺店,详细(xì)了解其经营状况,期(qī)间谈笑风生,开(kāi)玩笑说:“温州人会做生意,能(néng)吃(chī)苦,有开拓精(jīng)神……以前(qián)温州人特别喜欢戴(dài)戒指(zhǐ),一(yī)只(zhī)手上戴4个(gè)都(dōu)不够(gòu)。”“历史(shǐ)上(shàng),这是来美容美发业视察的最大的官,后来(lái),商务部部(bù)长也来了,聊得很好。”卢庆东(dōng)兴奋地说。
王(wáng)岐山之所以到访,所强(qiáng)调的是发展生活型服务业,或许熟悉金融(róng)业的他所不知的是,由于预付(fù)卡销售的泛滥(làn),美(měi)容美发业越来越近似(sì)于金融业,且在不断累积债务(wù)。以至于连卢庆东都感(gǎn)慨(kǎi):“全行(háng)业如(rú)果一(yī)直这样持续(xù)卖卡,早晚会崩盘。”
“如果人家赚到钱了再玩品质(zhì),你(nǐ)还跟(gēn)得上吗?”
1986年,初中(zhōng)没毕业的卢庆东怀揣借来(lái)的4000元钱,从温州乐清市的一个小镇来到北京,和本家侄儿(ér)卢连(lián)德一(yī)起在(zài)大红(hóng)门租了一处民房。白天,他(tā)们骑(qí)着三轮车在天桥附近卖(mài)服(fú)装,晚上,回到出租房加(jiā)工衣服。起(qǐ)早贪黑,几年积累之后,两人在王(wáng)府井(15.15, -0.21,-1.37%)承包两个柜台专卖皮衣,生意走上正轨。
空闲时,叔侄(zhí)俩常去(qù)东四一家(jiā)美发店,慢慢与店里的发(fā)型师(shī)混(hún)熟。温州人善于发现商机(jī)并迅(xùn)速出击。卢庆东敏锐地意识到(dào),美发行业有发展(zhǎn)前景(jǐng),不存在服装生意的库存,不用(yòng)占用(yòng)资金。他们立(lì)即“挖墙角”,请来了店中相(xiàng)熟的发(fā)型师(shī),1996年(nián)6月(yuè),在(zài)北京(jīng)海(hǎi)慧寺附近(jìn)的“浙江村”开了名(míng)为“东(dōng)方发(fā)型城”的美发店。半年(nián)后,五六十(shí)平方米(mǐ)的店面平均一天的流水达到(dào)2000—3000元。
卢庆(qìng)东决定拓展,第一站直接南下回到温州。温州当(dāng)时“满城尽是发廊城”,卢庆(qìng)东花一周时间考察市场(chǎng),发现了市场空隙,“温州(zhōu)的美发店很(hěn)多(duō),但缺少规范(fàn),分工不明确,一家店几个(gè)师傅什(shí)么都做。”卢庆东的店分工(gōng)明(míng)确,洗头工和(hé)发型(xíng)师职责清楚,从广东(dōng)请来的发型师技术(shù)又好(hǎo),很快打开局(jú)面。1998年,卢庆(qìng)东注册(cè)了“东方名剪”的(de)商(shāng)标,掘取了第一桶金。
卢庆(qìng)东为人豪(háo)爽,慢慢(màn)结识越来越多当(dāng)地商人,感觉(jiào)美(měi)发(fā)业“拿不出手”,“温州人圈子(zǐ)窄,很透明,跟(gēn)我一样年龄(líng)的人做外贸、地产、能源(yuán)这些行业,赚了上亿的钱,自(zì)己做美发,一个(gè)客户挣(zhèng)几十块钱,一辈子怕连人家的(de)冰山一(yī)角都做不(bú)出来。”后来,他中途曾参与地产、投资矿业。隔行如隔山,卢庆(qìng)东四(sì)处碰(pèng)了满脸灰,暴富和速成的欲望被慢慢压下去之后,他决定回头(tóu)守(shǒu)住美发业。
为了在杭(háng)州开店,卢庆东从上海聘请了(le)一(yī)个发型(xíng)总监。总监(jiān)告诉他,上(shàng)海的文(wén)峰和永琪两家美容(róng)美发(fā)连(lián)锁,在当地(dì)推行会员制,预付卡做得特别好。“了解(jiě)到卖卡流水(shuǐ)特别好,可是打折很低,我直觉这是骗钱的(de),叫非法融(róng)资(zī)。”卢庆东回忆。
上海的美发连锁文峰是(shì)预付(fù)卡的始作(zuò)俑者。2000年(nián)前,行业多数(shù)店面尚处于“发廊”阶段,文峰就开始连锁经营,为(wéi)支持(chí)店面(miàn)扩张,文峰开始(shǐ)向客户销售(shòu)预(yù)付卡筹集资(zī)金。而真(zhēn)正将(jiāng)该模(mó)式(shì)发扬光大的(de)则是1999年成(chéng)立的永琪。公(gōng)司创始人王勇是(shì)行业内的奇人,长在江苏农村(cūn),年少时曾(céng)患有小儿麻痹症,2003年,他决定复(fù)制文峰的(de)预付卡模式,用6年时间将6家(jiā)店面(miàn)扩(kuò)张到超过300家店。
“预付卡(kǎ)为什么在上海形成(chéng)?因为上海金融体系发达,干什么都是发卡,洗脚、吃饭都是预存,有消费习惯(guàn),在上海的人也更会精打细算。”大(dà)汛美业的(de)总(zǒng)经理刘建国说,他曾负责永(yǒng)琪培训业务。
有一次,卢庆东(dōng)去上海(hǎi)考(kǎo)察市场,抱着好奇的心(xīn)态在永(yǒng)琪体验(yàn)一次,感受到了发型师强烈(liè)的卖卡(kǎ)的欲望,在详细(xì)调研文峰(fēng)、永琪后(hòu),他(tā)决心跟进,“靠卖卡来钱快,国家政策没有禁止,初(chū)期投资的(de)现金马上可以拿回,支持再复制,为什(shí)么不可以?”
卢庆东的(de)想法在管理(lǐ)团队内部无一(yī)赞成,低折扣售卡,店面欠客人的钱未来怎么消化?卢反问,公司(sī)用13年才开7家店,文峰和永琪五(wǔ)六年间复制出300-400家(jiā)店,“如果人家赚到钱(qián)了再玩品质,你还跟得(dé)上吗?”团队(duì)所有成员沉默了。
后来,卢庆东(dōng)认识了永琪创始(shǐ)人王勇,决定和永琪联手。“当时王勇(yǒng)跟我说,东哥(gē),大家(jiā)认识是缘分,不如一起做。浙江市场和北京市场,永琪咱们都是五五(wǔ)分(fèn)。”于是,卢庆东投资179万元,在北京的二环东接(jiē)手一家(jiā)倒闭的发廊店面,升(shēng)级改造,以永琪的名义在北京正式营业。开业仅一(yī)个(gè)月,实(shí)收(shōu)的现金眼看就能把卢庆东投(tóu)进去的(de)钱收(shōu)回来(lái)。让卢庆东始料未及的是,这家店面第一个月入账(zhàng)的现金全部被店长(zhǎng)转到了(le)上海永琪总部的(de)账户(hù)。卢庆东决定与(yǔ)王(wáng)勇散伙,撤回初期投(tóu)入的179万元。
失败的合作,坚定了(le)卢(lú)庆东在内部尝试预(yù)付卡销售模式的决心。短(duǎn)短四年内,借助预(yù)付卡销售,他将(jiāng)店面数从7家扩张到60多家,2012年一年时间(jiān)内,就在北京新(xīn)增30家(jiā)左右的店面(miàn)。
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