市民汪女士近日向与本报合作（zuò）的市民信箱“市民热线”反映（yìng）称，位于仙霞路上（shàng）的一浩（hào）瀚（hàn）美容（róng）美发门（mén）店关闭（bì），自己还（hái）有1490元余额（é）的美容卡不（bú）知（zhī）该何去（qù）何从。浩瀚客服经（jīng）理告诉记者，像汪女士一样的会（huì）员有两种选择（zé）：一（yī）是（shì）到附近门店继续使用，二是到总公司退卡、退款，且两（liǎng）种方法均不受（shòu）限制。至于有（yǒu）市民反映浩瀚罗锦路店转让至京品美（měi）容美发一事（shì），京（jīng）品相关负（fù）责人表示浩瀚会员可在（zài）该店（diàn）继（jì）续使用原卡，享受不变（biàn）优（yōu）惠（huì）程（chéng）度（dù）。

　　门店关闭（bì）浩瀚会员伤（shāng）不起

　　汪女士回忆说，自（zì）己的浩瀚美容卡大约在2009年办的，其间充值过很多次，目前卡内还有余额1490元。因去年年底（dǐ）不慎骨折，近3个月（yuè）没有去浩瀚美发，因此直到3月（yuè）20日来到浩瀚（hàn）美容（róng）美发（fā）仙（xiān）霞路（lù）店发现人去楼（lóu）空前，根（gēn）本不知（zhī）道此店已经不存在。汪（wāng）女士说（shuō），当时看到门店内乱七八糟的情况时（shí）心（xīn）里（lǐ）就咯噔了一下，立（lì）刻拨（bō）打当时办卡时（shí）留的联（lián）系电话（huà），却发现已是空号，因此无奈向市民信（xìn）箱（xiāng）“市民热（rè）线”求助（zhù）。

　　“我（wǒ）就想问下（xià），我卡里的钱还能（néng）不（bú）能用、能不（bú）能退（tuì）。能用的话会不会出现限制条（tiáo）件？能退（tuì）的话可以去哪里退？”汪女士说，如今浩瀚留下的烂摊（tān）子让她心里有（yǒu）种“已经损失了1490元（yuán）”的想法，很不是滋味。

　　浩瀚回（huí）应（yīng）：可至附近门（mén）店使用也可退卡

　　近两个月来，本报曾收到不（bú）少市（shì）民关于浩瀚美容（róng）美（měi）发关门或（huò）转让的反映，那这次又是怎么一回（huí）事（shì）呢？上海浩瀚美容美发连锁有限（xiàn）公司客（kè）服经理（lǐ）倪（ní）先生（shēng）告诉记者，仙霞路店早在今（jīn）年过年前就已关闭，原因系租房合同到期，房东不愿（yuàn）意（yì）续（xù）签，并不存在“跑路（lù）、倒闭”的说法。

　　倪先生（shēng）表示，如果仙霞路店会（huì）员想要继（jì）续在浩瀚（hàn）门店内使（shǐ）用下去，可至就（jiù）近的法华镇路门店（diàn）消费（fèi），美容（róng）卡的优惠程度和享（xiǎng）受（shòu）的服务不会受到（dào）任何改变（biàn）；但如果会员萌生退卡意向，可致上（shàng）海总公（gōng）司退卡，退卡同样不受任何（hé）限制（zhì）。

　　记者查（chá）询地图后（hòu）获悉，浩瀚法华镇路店并不（bú）像倪先生（shēng）所（suǒ）说在仙霞路店（diàn）附近（jìn），离该门店也有（yǒu）约四五公（gōng）里的车程。同时记者从倪先生处证实到，上海浩瀚美（měi）容美发连锁有（yǒu）限（xiàn）公司地址已搬（bān）迁（qiān）过，并非会员一开始所了解的（de）在浦东南路上，已搬（bān）至浦东新区金高路2216号5号楼301室，想要咨询退卡事宜的会（huì）员可先拨打该公司总机38613725咨（zī）询（xún）。

　　浩瀚门（mén）店更名会员不用加钱继续使用

　　在处理汪女士的（de）投诉中，记者又接到（dào）了一位（wèi）市（shì）民李先生关于浩（hào）瀚罗锦路店的反映。据李（lǐ）先生所（suǒ）说（shuō），浩瀚罗锦路店已经更名为（wéi）京（jīng）品（pǐn）美（měi）容美发。“我卡里还有1000多元，能在这家新（xīn）店（diàn）使用吗？”

　　对此，倪先生表示，罗锦路店的更名系“公司作（zuò）内（nèi）部调整”，罗锦路店的浩（hào）瀚会员不必（bì）担心（xīn）浩瀚会员（yuán）卡无（wú）法使（shǐ）用。

　　对于（yú）倪（ní）先生的说（shuō）法，京（jīng）品（pǐn）美容美发相关负责人毕先（xiān）生也（yě）表示赞同，并保证（zhèng）会及时和各门店店长沟通，确保（bǎo）门（mén）店不会（huì）出现“加钱使用”的霸王（wáng）条款。