美(měi)容卡未用完(wán)美(měi)容院就搬走了
19日,两女士给工商(shāng)局张店分局送去了锦旗表示感谢。孙女士和孟女士分别(bié)花1000元、2000元办理了美容卡,尚未用完美容院就搬走了。无奈之(zhī)下,两(liǎng)女士投诉到工(gōng)商局张店分局(jú)。经工(gōng)商张(zhāng)店(diàn)分(fèn)局调解(jiě),双方达成和解。
3月5日,淄博(bó)市工商局张店分局接到两起对淄博某美容院的投诉。投诉方孙女士(shì)、孟女士(shì)都从该(gāi)美容院分店办理(lǐ)了预付费(fèi)美容卡,分别为(wéi)1000元(yuán)一张消费48次,2000元一张消(xiāo)费48次(cì)。两女士尚未消费(fèi)完卡内金额(é),该分店就关门了。孙女士和孟(mèng)女士(shì)被通知到其它分(fèn)店继续(xù)消费,并告知(zhī)孙女(nǚ)士要(yào)在3月底前(qián)将1000元(yuán)的(de)卡消费完毕;孟女士的2000元卡(kǎ)按(àn)照6次折(shé)算一次的价(jià)格消(xiāo)费。两女士投(tóu)诉后,该(gāi)美容院竟(jìng)威胁她们说(shuō),因为她(tā)们投诉(sù)了,不再(zài)为她们服务,既(jì)不退款,也不(bú)继续消费。
张店分局(jú)接到(dào)投诉后(hòu),三次前往(wǎng)该美容总店进行(háng)沟通(tōng),让被诉方明白,是店方违约在先(xiān),消费者无错;提(tí)醒店方要为多(duō)年的品牌信(xìn)誉着想(xiǎng),站在消(xiāo)费者的(de)角度考虑问题。
14日(rì),店方主动(dòng)给消费者打(dǎ)电话(huà)征求意见:或(huò)按原(yuán)产品原次数(shù)继(jì)续做(zuò)美容,或是退(tuì)款(kuǎn)。消费者仍然选择继续在(zài)分店消费,店主主动写下(xià)了承诺保证书,让消(xiāo)费(fèi)者放心。19日,孙(sūn)女(nǚ)士和孟女士特意(yì)送来锦(jǐn)旗,感谢(xiè)工商部(bù)门为(wéi)她们(men)挽回了(le)经济损失。
上一(yī)条:
美容(róng)美发店因(yīn)价格问题被责(zé)令限期整改