1.所（suǒ）有（yǒu）发型（xíng）师、技师、助（zhù）理（lǐ）等，建议客人做项目时，一定要将价格讲清楚（chǔ），如因客人沟通（tōng）不清楚导致（zhì）客人少付费的，或（huò）因与客（kè）人（rén）沟通（tōng）不清楚导（dǎo）致客人有意见或投诉者，主管（guǎn）人（rén）员有权按客人理想中的价格付费，余下价格由个（gè）人自付。

2。如（rú）客人烫染（rǎn），烫染后在经推销做焗油的。即不（bú）必再过烫染牌。

3.如客人进来表明要求做焗（jú）油，被发型（xíng）师劝说（shuō）做了烫染再焗油的，过（guò）烫染牌（pái）。

4.如客（kè）人（rén）做精华素，电刘海（hǎi）同（tóng）样当（dāng）烫染牌轮等。

5.如客人指定某（mǒu）发型师为他（tā）服务，而指（zhǐ）定的（de）发型师在忙没（méi）空，则由主管人员（yuán）安排另一发（fā）型师做，而另一发型师（shī）烫（tàng）染牌。

6.所有发型师、技师（shī）、助理等外出半小时（shí）内发牌，回来后复牌（pái），超过半个小时者下牌回来后跟（gēn）上，下班应下剪吹牌。翻烫染牌。

7.助理洗完头带位时，正遇到全（quán）部发（fā）型师在工作时（shí），应（yīng）先照顾（gù）好客人（rén）到（dào）休息（xī）位（wèi）坐好擦（cā）干，梳好头（tóu）发送（sòng）上茶水杂志等（děng），然后将流水单交到前（qián）台（或咨客（kè）处）方（fāng）能离（lí）开重新工作，（发型师工作（zuò）完（wán）毕叫前（qián）台咨（zī）客处安（ān）排客（kè）人就位工作，或将水单放在前台单插上，发型师工作（zuò）完毕拿（ná）最底（dǐ）下流水单（dān）叫（jiào）主（zhǔ）管或自己找客人工（gōng）作）咨客帮（bāng）发型师（shī）过牌（pái）。

8.助理带位后转由前（qián）台（或咨客（kè））叫台，前台“咨客”叫号后（hòu）15秒钟内必须见人，否则过（guò）水牌（pái）并叫下一位发型（xíng）师为客人服（fú）务，前台“咨客”叫水牌助理15秒钟后不见人到位一样牌照过并视情（qíng）况可（kě）扣1分。

9.当发型（xíng）师（shī）应聘后（hòu）不论客（kè）人做什么项目，发型师，不能以任何借口（kǒu）拒绝为客人服务，或让另（lìng）一（yī）位发型师做（熟客例（lì）外（wài）），违（wéi）者（zhě）重罚。当主管（咨客（kè））安（ān）排（pái）助理为（wéi）客（kè）人（rén）服（fú）务，（当（dāng）时助理正闲着）不得（dé）以任何借（jiè）口（kǒu）拒绝为客人服（fú）务。

10.如有客人叫（jiào）单调，发型（xíng）师、助理不得以任何借口推卸不是我的客人（rén），而拒绝（jué）做此（cǐ）客（kè）（不管（guǎn）任（rèn）何项目），否则当工作（zuò）弃权，先罚10-100分再处理。

11.如客人进（jìn）来烫（tàng）染（rǎn），前（qián）台或“助理”按轮牌（pái）第一的A发型师和客（kè）人（rén）洽谈，在（zài）洽（qià）谈过程中，另B客人冲水出来做大头时，B客（kè）人（rén）应为头牌发型师做（zuò）。但应把A客人叫给（gěi）下一轮的B发型师继续与客沟通。

（如A客（kè）人一定要A发型师做（zuò）那么A发（fā）型师（shī）一定（dìng）要（yào）做，如B客人还未落实，那（nà）么可考（kǎo）虑A发型师（shī）做A客人（rén），B发型师做B客（kè）人，如（rú）A，B客人都要A发型师做，那（nà）么A发型师只（zhī）得A客人电，B客人剪（jiǎn）吹，B客电钱归（guī）B发型师，即B发型师染烫（tàng）牌要过。

12。当一客人进入需要烫染发（fā），头（tóu）牌A发型师接待，而客人要求最（zuì）低消费，A发型（xíng）师（shī）不悦或带强迫性用高（gāo）价产品，导致客人不（bú）满离开，A发型（xíng）师付全责（zé），（即按（àn）客人所（suǒ）指价格向公司赔（péi）偿或由主管（guǎn）安排下一牌（或（huò）二牌（pái））为其服务。客人接受，那（nà）么（me）A发型师（shī）牌照过并扣（kòu）罚2—4分作警告。（如（rú）洽谈（tán）不妥（tuǒ）造成客（kè）人离（lí）开则视情况作出处（chù）理安排）。

13.如头（tóu）牌发型师做事不周致使客人（rén）离（lí）开（或移交不清楚（chǔ）造成客（kè）人离开（kāi））水牌照（zhào）样过（因客人觉得最低消（xiāo）费（fèi）价高者（zhě）例外）。

14.当有客人同时进（jìn）来烫（tàng）染发，助（zhù）理应叫一、二牌发型师（shī）接（jiē）待客人。

（1）一、二牌电发型（xíng）师接待客人，解（jiě）释发型（xíng）并讲（jiǎng）价钱（qián）到客人满意冲水上芯为正（zhèng）常（cháng）动作。

（2）如二（èr）牌客人先起（qǐ）水一牌客人后到，视一牌发型师（shī）是否在工作或做其他事情，而客人让二牌发（fā）型师先做，则此客人（rén）为二（èr）牌所得，一牌发型师水牌不过。

（3）如二牌发（fā）型师正在解（jiě）释，一牌发（fā）型师与客（kè）人沟通（tōng）不周而令客（kè）人不满，并（bìng）要求二牌（pái）发（fā）型师做，则（zé）一（yī）牌（pái）发（fā）型师水（shuǐ）牌要过（guò）。

（4）如二牌（pái）发形师（shī）还在解释，一牌发型师说与客人沟（gōu）通中离开，客人还有问题，客人再向二牌发型师请教不明之处，造成二个客人让（ràng）二牌所得，这时一牌发型（xíng）师（shī）水（shuǐ）牌要过。

15.客人（rén）强（qiáng）调发（fā）型师吹发，如发型师说这个客（kè）人（rén）不是我的，我不吹，可马上停（tíng）职（zhí）扣罚（特殊情况除外）。

16.如客人找（zhǎo）相熟的发型师不在，轮头（tóu）牌的B发型师可代替做，（当B发型（xíng）师（shī）做（zuò）到一半时（shí）相熟的发型师不得抢客做）其营业额（é）拿B发型师的最高剪吹钱，剩下的电发钱归B发型师。

17.如顾客找相熟的A发型师不（bú）在（剪吹），轮头牌的（de）B发型师可替代做，当B发行师（shī）做到一半时，相熟的A发（fā）型师回（huí）来了，客人（rén）一定要相熟（shú）A发型师可替（tì）客人（rén）做（zuò）但其营（yíng）业额则归B发型（xíng）师。

18.当（dāng）自己的客人太多来不及做时（shí），若客人愿（yuàn）意（yì）让别的发型（xíng）师做，为了方便顾客，以免（miǎn）客（kè）人等（děng）长时间引起不悦，则由（yóu）发（fā）型师改单签名，交由另一（yī）发型师做。

19.当一客人进来要求发型设计，由头牌项目A发型（xíng）师沟（gōu）通，A发型师不能及时应筹则（zé）由项目二牌（pái）发型师与客沟通，如所谈项目不成（chéng）功，则作轮牌剪吹客，如（rú）染（rǎn）烫则B发型师过牌为客人做。（注：B发型（xíng）师讲解期（qī）间，A发型师回来，A发型师不能（néng）抢做，亦不（bú）能（néng）作轮牌（pái）客做）。

20.客人找相熟的发型师不（bú）在，头牌（pái）的发型师（shī）为（wéi）客人吹发（fā），并劝说之烫染（rǎn）发，客人同意并可（kě）让哪一位发型师都行，此（cǐ）时相熟的发型师回来不能抢做。

21.客人单要（yào）A发型师（shī），但A发型师没时间（jiān）为此客服务，客人要求（qiú）别（bié）人的B发（fā）型师做（zuò），则B发型师水牌要过。

22.当（dāng）客人洗头（tóu）后，助理带位到（dào）指定（dìng）A发型（xíng）师（shī）或轮牌的A发型师（shī），A发型师说服客人电发（fā），A发型师叫头牌技师（shī）上，此时客人或他的朋友说找（zhǎo）另外一个B发（fā）型师做，那么（me）A发型师的算（suàn）电发（fā）钱，B发（fā）型师（shī）的（de）算（suàn）剪吹钱。

23.发（fā）型师电发，因工作（zuò）上的错误（或不按顾客的要求做），例如漂染不上色（sè），电发不（bú）卷，太卷或（huò）做错，导致（zhì）客人（rén）投诉而（ér）重做的（de），视情况扣营业额20％-100％并付（fù）返工材料成本费，及客人洗吹钱。

24.不准发（fā）型师私（sī）自接客做，违者（zhě）当（dāng）抢客处理扣分。

25.当（dāng）A发型师客多，没时间（jiān）为A，B客服（fú）务（wù），由相关人员安（ān）排发型师（shī）为客人（rén）服务，此时，A发型师不（bú）能因为是自己的熟客，走到（dào）B发型师旁边（biān）与B客人聊天，只能说几（jǐ）句礼貌语言。

26.如A发型师客多，没时（shí）间为A、B客人服（fú）务，B发（fā）型（xíng）师接客（kè）后劝说B客烫染，而A发型师不能（néng）怪责B大型师说（shuō）：“这是（shì）我（wǒ）的熟（shú）客不能劝说（shuō）电染语言（yán）。”

27.所有发型师，助理不能在客人（rén）面前（qián）说：此客是我的、你的（de），之（zhī）类的（de）话语。客人找你一次或几次，不是永远是（shì）你的客人，客人不是永（yǒng）远属（shǔ）于哪（nǎ）一位发型师和助理的。

28.客人（rén）做电（diàn）发，“清楚没指定发型（xíng）师”按头（tóu）牌发型师接（jiē）客，和（hé）客人设计发型（xíng）或讲价钱如因发型师（shī）和客人谈话不（bú）当（或嫌价格贵，态度不好（hǎo））导致客人（rén）不要A发型师服务，此时（shí）A大型师就会（huì）牌过，按轮牌B发型（xíng）师做并（bìng）过水牌。

29.如客人光临要求电发（fā），焗油。叫助理设计发型师不能帮客人（rén）设计发型，应（yīng）安排头牌发型师与客人沟（gōu）通。

30.发型师在为客人谈论发型或用料时，任何在等牌的不准（zhǔn）参与话题，或（huò）给（gěi）建议之（zhī）类说话及不踏实、不正经姿（zī）态。

31.客人进来表明电发或（huò）焗（jú）油，助理洗头起（qǐ）水叫轮牌（pái）发（fā）型师电发或焗油，发（fā）型师应号接客，在发型师接待客人（rén）过程中（zhōng），不论任何情况导（dǎo）致（zhì）客人（rén）不（bú）做电发焗油的，发（fā）型师水（shuǐ）牌过。如助（zhù）理已跟客人讲好价钱，发型师应（yīng）号（hào）接待客人，如焗发型师在接客洽谈中，嫌客人电焗价钱平，以态度（dù）不好等原因导（dǎo）致客人不电发或（huò）焗油，发型师水牌过，并按客人所指项目价钱赔偿（cháng）给（gěi）公司。

32.A发型师的客人电发或焗油做（zuò）完（wán）冲水后，而客人见（jiàn）到发型师没空，另找B发型师做，B发型师剪吹水牌过（guò），（收剪、吹钱（qián））。

33.熟客找A发型师（shī）吹发，但A发型师（shī）暂时没时间服务，客人在等（děng）候过程中不再等A发型师，而要求B发型师做，B发型师水（shuǐ）牌过。

34.员工外出翻牌（pái），下班，休（xiū）息时要下剪吹牌，烫染发翻牌。

二天以上的休假下（xià）烫染牌。