前不久，在北京西城区一家超市，发（fā）生了一件怪事，购（gòu）物（wù）车里装（zhuāng）的不是商品，而（ér）是一（yī）大活人（rén），这个（gè）人受伤（shāng）了吗（ma）？没（méi）错，她心里（lǐ）很受（shòu）伤（shāng）。监控显（xiǎn）示一名顾客被几名女（nǚ）子装进购物（wù）车推了出（chū）来，而事发后（hòu）第二天（tiān），顾客刘女士向警方报了案。

　　原来（lái）是（shì）超市里（lǐ），有（yǒu）家美容院正在搞免费体验的美（měi）容项目，办一年的（de）卡（kǎ）一共1200元，今天免（miǎn）费体验，还免费送你200块钱的产品。刘女士很（hěn）心（xīn）动，就办了一张卡（kǎ），项目未（wèi）做完，美容院即向她要会员卡的（de）钱，等项（xiàng）目做完后（hòu），却还要跟顾（gù）客要第一次（cì）体验的钱（qián），因此刘女士不办这个（gè）卡，要求（qiú）美容院把之前交的钱退（tuì）还给她。但美容院坚持要（yào）扣除所体验的项目的（de）费用9百（bǎi）多块。

　　而美容院工作人员的意思（sī）是说：

　　如果在这办卡，成为我们的会员了，这些（xiē）所做的项目就算免费赠（zèng）送的了；如果说（shuō）你（nǐ）不在这办卡，不是我们（men）会员，我（wǒ）们这些项目就不赠送（sòng）给你，按原价一个项目多少钱。

　　而在（zài）双（shuāng）方理论时（shí），就发生监控显示的（de）一幕情景，顾客（kè）被送（sòng）出大门。

　　出（chū）现此纠（jiū）纷源（yuán）于双（shuāng）方（fāng）没（méi）有做好事前沟通，导致（zhì）出现此（cǐ）类事件，但经过民（mín）警的耐心调解，美容（róng）院最终同意退还刘女士（shì）所交的费用。

　　美容院在（zài）经营过程中，一定要尊重顾客，更（gèng）要懂（dǒng）得做事前沟（gōu）通，避（bì）免出现类似事件，不能为了（le）赚钱，而砸了（le）自己的招牌，得不（bú）偿失！