美容导师是美容公（gōng）司在市场拓展后的销（xiāo）售延（yán）伸者，其（qí）主要工作（zuò）就是（shì）下店服务，这也是美容公司对加（jiā）盟店支（zhī）持（chí）的重要组成部分。下（xià）面是对美（měi）导下店前、到店后（hòu）、每日活动前、离店前、返回公（gōng）司（sī），到最后活动（dòng）结（jié）束（shù）后的各个工作（zuò）环节流（liú）程（chéng）要点（diǎn）的阐述。

　　一、美导下店前

　　1、与服务部经理或组（zǔ）长确认同行的（de）美导（dǎo）人员，与活动策划人员确认（rèn）活动方案。

　　2、依据活动（dòng）方案，与客（kè）服部核实客（kè）户（hù）主（zhǔ）要运作品（pǐn）牌，最近（jìn）回款情况，帐上余额，活动所需道（dào）具、赠品是否发齐（qí）。

　　3、与（yǔ）客户联（lián）系了解（jiě）其库存情（qíng）况是否已充足，是否需要补货，是（shì）否有滞销产品，并告之（zhī）确（què）认活动时（shí）间、活动方案、所到（dào）达时间。

　　4、依据客户所存（cún）的滞销产品（pǐn）进（jìn）行重点商讨推（tuī）广方（fāng）案。

　　5、检查需要下（xià）店人员随身携带物品（pǐn）是否准备到位，并归类一起便（biàn）于记忆携带（dài），避免遗忘。

　　二、美导到店后

　　1、检查活动（dòng）所（suǒ）需要（yào）道具（jù）、赠品（pǐn）是否（fǒu）全部（bù）到齐。

　　2、与客户落实活动方案内容，并（bìng）协商需要客户支持与配合的工作并要求客户执（zhí）行，再（zài）次核实客户库存情况，沟通关于滞销产品的推（tuī）广方（fāng）案，活动（dòng）场（chǎng）地的（de）安排（pái），道具的摆放，同时与客户建立良好协作关系。3、检查柜台内产品（pǐn）陈列（liè）是否（fǒu）齐全，陈列是否整齐，并将柜（guì）台卫（wèi）生进行（háng）打扫，并同时将（jiāng）产品整理成（chéng）便于（yú）活动销售（shòu）中（zhōng）易于寻找位置（zhì）4、与客户（hù）店内员（yuán）工（gōng）以最快（kuài）速沟通，达成朋友关（guān）系，便于（yú）在活动中店（diàn）内员工给予最（zuì）大（dà）的帮助与配（pèi）合。

　　5、将客户（hù）店内产品进行盘点（diǎn），便于调整主推产品动（dòng）态，并提醒客（kè）户补货。

　　6、组（zǔ）织下店美导与客（kè）户店内员工熟悉活动（dòng）方案，并强（qiáng）调注意事项（xiàng）与（yǔ）个别可变通的情况。

　　三、美导每日活动前

　　1、提前到达活（huó）动场（chǎng）地，快速进行个人形（xíng）象处理，着统一工装，佩统一工牌（pái），化淡（dàn）妆。

　　2、打（dǎ）扫（sǎo）卫生，再次确认（rèn）产品库存，产品陈（chén）列是否整（zhěng）齐、合格。

　　3、将赠品、道（dào）具（jù）陈列到便于销售的（de）最佳位置。

　　4、调整自己的（de）心态与情绪，让自己（jǐ）以（yǐ）最激昂的姿态（tài）来面（miàn）对每一个顾客。

　　5、开早会，提出当日销售目标（biāo），再次强调（diào）活动方案。

　　6、激（jī）励舞蹈就位（wèi）。

　　四、美（měi）导离店前

　　1、盘点活动后客户的库存情况，并向客户反馈活动情况。

　　2、将服（fú）务反馈表填写好销（xiāo）售登记（jì），人员填写，再（zài）交客户并督促（cù）其填写对我们（men）服（fú）务人员的评价，待填写后由客（kè）户装（zhuāng）入信封，并要求客户在盖章的封口处签名，由美导带回公司。

　　3、检查，整理公司所发促销道具，清（qīng）点给客户并督促客户（或（huò）紧急情（qíng）况（kuàng）下美（měi）导人员（yuán）自己（jǐ））将道具（jù）由（yóu）货（huò）运站返回公司或发到（dào）下一（yī）个活（huó）动市场。

　　4、检（jiǎn）查自己的个人物品，避免遗忘带回。

　　5、与客（kè）户及店内员工道别，达到离店后产品继（jì）续保持良好（hǎo）的销售。

　　五、美导返回公（gōng）司（sī）

　　1、依（yī）据其差旅行（háng）程报支差旅费。

　　2、将（jiāng）活动中（zhōng）的（de）销售情况及存在的问题向公司递交书（shū）面意见反馈书。

　　3、将客户意（yì）见（jiàn）或客（kè）户要求代（dài）办事项予以解（jiě）决，并反馈给客（kè）户。

　　4、服从公司安排，组（zǔ）织（zhī）学习培训。

　　5、向公司优秀积极的服务（wù）人员探讨共（gòng）谋进步。

　　6、落实返（fǎn）回公司的促销道具是否（fǒu）到位。

　　六、活动结束后

　　1、结束后的跟踪回访目的是建立（lì）良好的客情（qíng）关系。

　　2、询问了解活动后的销售情况如何。

　　3、询问上次活动中所销售产（chǎn）品是否存在（zài）有（yǒu）顾客不良反应的。

　　4、反（fǎn）馈活动结束后客户期待我们的美（měi）导人员将其某种意见带回公司结果，或将（jiāng）客户期待（dài）我（wǒ）们（men）代办（bàn）事情（qíng）结果反（fǎn）馈给客户。

　　5、将你在其他（tā）市场（chǎng）或其他（tā）途径所了解（jiě）好的经验与客（kè）户分享（xiǎng）。

　　同时，在与客户（hù）的沟（gōu）通交（jiāo）流中，美导应不断（duàn）地将公司的企业文化理念传递给代理商、美容院及顾客（kè），让他们在销售（shòu）或使用（yòng）公司产品的同时对公（gōng）司增加了解和信任。